16年的时光是一个怎样的概念？对于阿英（化名）来说，从离家出走那年至今，她已从一个十六、七岁的花季女孩成长为一个已婚中年妇女了。令她没想到的是，十六年来的思乡、寻亲梦，在肇庆公安政务网“公众信箱”这个网络问政平台，仅仅只是尝试发送一条寻亲求助信息，便圆了她十六年来思念亲人、故乡的一个心梦！

阿英是广东省肇庆市怀集县岗平镇人，十六岁多那年，由于听信了朋友的劝说，跟着朋友外出打工。当初朋友只告诉她到东莞一带去找工作，于是她就跟朋友上了火车，没想到这离家一走就整整十六年！

阿英是个记忆力比较弱的女孩子，上火车时不小心弄丢了身份证，万万没想到的是，朋友竟把她带到江西省一个县城的乡村里，从此，从未出过远门离开过家乡的阿英怎也想不起自己的家在哪里，证件丢失了，别人也不知她来自何方。阿英的家人当初几年也在东莞一带寻找过她，但都渺无音讯，于是纯朴的家人唯有放弃了寻找阿英的希望。

去年，阿英的丈夫因病去逝了，她来到镇上一个工厂打工，闲时和工友聊家常讲起埋在心里的一个愿望，就是希望回到家乡与家人重聚。现在这个年代，互联网已深入各家各户，阿英的工友想到找个人也不难吧。于是，4月6日，阿英的工友在家里打开电脑，在互联网上尝试搜索广东肇庆的版面。聪明的她一下子搜索到肇庆公安政务网站，看到页面公布的网络问政平台，热心的她决定帮阿英寻找亲人，虽然阿英告诉她只记得家乡是怀集的，及只记得父亲的名字，她还是在肇庆公安政务网站“公众信箱”发了一封寻亲求助信：“XX英，女，33岁……多年没回家的她想找到父母，请有关部门帮忙，谢谢，女孩父亲名梁XX，希望帮忙！”

肇庆公安网络问政办工作人员一看到该求助信息，首先通过阿英工友留下的联系电话进行核实情况后，便立即将信息转发到属地怀集市公安局核查跟进。怀集县公安局领导对该求助信息高度重视，指示局刑警大队迅速展开走访调查。刑警大队民警通过公安综合信息查询系统认真逐一查找，核对阿英工友提供的仅仅那么一点信息，并联同辖区派出所结合开门评警“大走访”活动，亲自上门进行核查。功夫不负有心人，仅几天时间，怀集警方就终于找到了阿英的家人！在阿英父母家里，几名民警向其家人详细了解核实情况，并做好笔录，还让阿英与她的堂哥通过电话联系沟通。阿英家人怎么也没想到，离家出走十六年的阿英竟联系上了！民警们临走的时候，阿英那年迈、半瘫痪的父亲紧握着民警的手，说了多少次“谢谢”两字，两眼含着泪光，目送着民警渐渐走远的背影……。　

肇庆公安网络问政办工作人员，在收到怀集县公安局反馈的找到阿英家人的喜讯后，通过电话回访了解到，阿英和现任的丈夫打算2012年过春节的时候回怀集县老家看望失散十六年的家人，她丈夫在电话里一再感谢肇庆警方。肇庆公安网络问政平台圆了阿英十六年的寻亲梦！